Статья рассказывает о том, как улучшение сервиса может повысить ценность продукта на примере ресторанов, автомоек, онлайн-курсов и консультаций. Для каждой сферы приводятся примеры улучшения сервиса, которые могут повысить ценность продукта для клиентов.